Zákazník má vždycky pravdu

0
(0)

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

  • Nakladatel:
    Pragma
  • ISBN:
    978-80-7349-295-3, EAN:
    9788073492953
  • Originál:
    You Can’t Win a Fight
  • Překlad: Pumpr, Adam
  • Popis: 1× kniha, vázaná, 109 stran, 13 × 18,6 cm, česky
  • Rozměry: 13 × 18,6 cm
  • Rok vydání:
    2012 (1. vydání)

Cena v obchodě: 149

Jak užitečná byla tato kniha?

Kliknutím na hvězdičku ohodnotíte!

Průměrné hodnocení 0 / 5. Počet hlasů: 0

Zatím žádné hlasy! Buďte první, kdo ohodnotí tuto knihu.