Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
- Nakladatel:
Pragma -
ISBN:
978-80-7349-295-3, EAN:
9788073492953 - Originál:
You Can’t Win a Fight - Překlad: Pumpr, Adam
- Popis: 1× kniha, vázaná, 109 stran, 13 × 18,6 cm, česky
- Rozměry: 13 × 18,6 cm
-
Rok vydání:
2012 (1. vydání)
Cena v obchodě: 149 Kč